FAQ


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Connexion

Je n'ai pas reçu mes identifiants

Vous devriez recevoir vos identifiants de connexion rapidement après votre inscription à une formation. 

Sachez que votre identifiant sera toujours votre email enregistré lors de la commande.

Si vous êtes déjà membre d'une formation hébergée dans cette plateforme https://moncoachdegolf.learnybox.com/
alors la nouvelle formation s'est automatiquement ajoutée dans votre compte.
Pour la rejoindre, cliquez sur "Accueil", puis dans la page, vous trouverez un encart "Mes formations" et un bouton pour accéder à la formation de votre choix.

Si vous êtes un nouveau membre d'une formation hébergée dans cette plateforme  https://moncoachdegolf.learnybox.com/
alors vous pouvez cliquez sur "Mot de passe oublié?" situé sous le formulaire de connexion, indiquez votre adresse email et vous recevrez un mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter à contact@moncoachdegolf.com

J'ai perdu mon mot de passe

À partir de la page de connexion : https://moncoachdegolf.learnybox.com/

cliquez sur "Mot de passe oublié?" situé sous le formulaire de connexion, 

indiquez votre adresse email  avec laquelle vous vous êtes inscrit 

et vous recevrez un mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Mes identifiants / mot de passe ne sont pas reconnus

Si vous rencontrez un problème de connexion à votre formation: relevez le message d'erreur qui apparait et corriger votre erreur.

Sachez que l'erreur la plus fréquente de non-reconnaissance des identifiants est l'erreur de saisie,

et, on n'y pense moins : la présence d'un espace dans un des champs du formulaire de connexion (avant ou après l'un des identifiants).

Relisez bien avant de valider!

Bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter à contact@moncoachdegolf.com

Comment personnaliser mon mot de passe?

Pour personnaliser votre mot de passe, allez dans cette page de votre profil : 

https://moncoachdegolf.learnybox.com/formation/profil/password/

accessible depuis votre avatar, en cliquant sur "Modifier mon profil" puis sur "mot de passe"

J'ai plusieurs formations comment passer de l'une à l'autre?

>>Si vous êtes membre de plusieurs formations hébergées dans cette plateforme https://moncoachdegolf.learnybox.com/ 

dans ce cas, vous pouvez naviguer d'une formation à l'autre avec une seule url, un seul email identifiant, un seul mot de passe.

Pour naviguer de l'une à l'autre,

  • cliquez sur "Accueil" puis dans la page, vous trouverez un encart "Mes formations" et un bouton pour accéder à la formation de votre choix.

Autre chemin possible: selon les versions de vos formations,

  • vous trouverez à côté de votre avatar un bouton "Formations" qui, quand vous cliquez dessus, déroule la liste de vos formations. Vous n'avez plus qu'à cliquer sur la formations de votre choix. 
  • ou bien, pour les versions plus récentes, en cliquant sur votre avatar puis sur la flèche située à côté de l'intitulé de la formation, cela déroule la liste de vos formations. Vous n'avez plus qu'à cliquer sur la formations de votre choix.

 

>>Attention, si vous êtes inscrit à une ou plusieurs formations avant 2018, alors, vous avez accès à ces formations dans leur site privé d'origine,

comme vous pouvez le voir dans cette page du site https://www.moncoachdegolf.com/espace-membre/

Dans ce cas, vous pouvez nous contacter à cette adresse mail : contact@moncoachdegolf.com,

nous rassemblerons toutes vos formations dans cette plateforme https://moncoachdegolf.learnybox.com/ 

sans fermer les sites privés d'origine!

J'ai plusieurs appareils ordinateur, tablette, téléphone, est-ce que je peux consulter ma formation sur chacun?

Vous pouvez tout à fait ouvrir votre formation à partir de n'importe quel appareil, navigateur, pays etc...

car, il s'agit d'une plateforme en ligne:

il vous suffit d'avoir l'url de la plateforme : https://moncoachdegolf.learnybox.com/  

L'email identifiant et le mot de passe

 

Erreur 404 ?

Vous avez conservé le message envoyé suite à votre inscription, et, depuis peu, lorsque vous cliquez sur le lien vers votre formation, apparait dans la page le message Error 404 :

N'ayez crainte, votre compte est bien actif, cette erreur 404 résulte d'une simple expiration du lien cliquable


Pour vous expliquer : un lien hypertexte contient un encodage qui, parfois, pour des raisons de sécurité informatique, a une durée de fonctionnement. Aussi, le texte du lien est le bon, mais il a perdu son caractère cliquable.

Lorsque cela arrive, il suffit de recopier manuellement l'adresse url dans votre navigateur.

Voici le lien à nouveau cliquable : https://moncoachdegolf.learnybox.com/

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Home Coaching Live™ >> Laser Practice™

Pourquoi manque-t-il des séances ?

Le programme est un abonnement ! 

Vous avez accès aux séances disponibles durant la période de votre abonnement.

 

 

Que dois-je faire si je ne souhaite pas poursuivre avec Laser Practice™ version vidéo?

Vous devez résilier votre abonnement. 

Et, pour cela, suivez les indications détaillées dans la page "Me désabonner" de l'espace membre HCL/Laser Practice

>> HCL™ et Laser Practice™ (toutes saisons confondues) constituent le même programmedonc, le même abonnement.

 

Comment me désabonner?

La procédure, très simple, est détaillée dans la page "Me désabonner" de votre espace membre de (HCL)Laser Practice.

Notez qu'en vous désabonnant, vous perdez l'accès au contenu de ce programme 

Pensez à récupérer au préalable les liens des streaming de Home Coaching Live et à télécharger les vidéos et les supports écrits de Laser Practice 2021! 

Ce sont des raisons de configuration informatique d'un programme d'abonnement proposée par la plateforme que nous utilisons, configuration sur laquelle nous n'avons pas de prise, que le désabonnement coupe automatiquement et instantanément l'accès au programme.

 

Si je me désabonne de Laser Practice™, est-ce que je perds l'accès aux vidéos de Home Coaching Live™ ?

OUI.

En effet, en vous désabonnant, vous perdez l'accès au programme automatiquement

>> HCL™ et Laser Practice™ constituent le même programme, donc, le même abonnement.

Pensez à récupérer, au préalable, les liens (url) vers les streaming de HCL et les pdf de Laser Practice

Ce sont des raisons de configuration informatique d'un programme d'abonnement proposée par la plateforme que nous utilisons, configuration sur laquelle nous n'avons pas de prise, que le désabonnement coupe l'accès au programme : automatiquement.

Comment conserver l'accès aux vidéos de Home Coaching Live™ après la résiliation de mon abonnement? 

La configuration informatique pour l'abonnement est ainsi faite :
elle systématise la désactivation de l'accès à l'espace membre au moment de la résiliation de l'abonnement.


Joel a voulu laisser l'accès aux vidéos de Home Coaching Live™ en streaming dans YouTube.
Vous pouvez donc vous constituer une fiche par séance, à enregistrer dans votre ordinateur, pour conserver les url des vidéos avant de vous désabonner.

Par exemple, pour la Séance n°18 du 16 avril 2020 :

PETIT JEU

la vidéo de la séance
>> 
https://youtu.be/rFilk9gjYGU

la vidéo de présentation :
>> 
https://youtu.be/fkGLT7ZfsKg

Matériel nécessaire :
- 1 SW
- 1 tapis
- 3 balles (ou équivalent pour indoor)

Pour Laser Practice 2021, la procédure est plus simple : vous pouver télécharger les vidéos en cliquant sur le bouton situé sous chacune des vidéos.

Je ne trouve pas les vidéos de Laser Practice™

C'est que vous avez été abonné à Laser Practice™ dans sa première version déroulée de mai à octobre 2020.

Il s'agit d'un programme d'entrainement hebdomadaire, sous forme de fiches pdf à emporter avec vous au practice et sur le parcours.

Laser Practice™ version vidéo est disponible depuis le 1er décembre 2020.

Son contenu, vidéos + pdf, est disponible au téléchargement. Pensez-bien à les télécharger chaque semaine.

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Contact

Comment suivre Joel dans Telegram ?

Pour rejoindre Joel dans Telegram : 

 

1. Téléchargez l’appli gratuite : Telegram sur votre smartphone.

elle ressemble à ça : 

Image

2. Cliquez ici : 

 https://t.me/joelbernardgolf 

 

3. Pensez à cliquer sur le bouton « Rejoindre » 

en dessous des messages. 

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Formation

Comment télécharger les vidéos de ma formation pour les visionner hors connexion?

Pour la grande majorité des formations de Joel, le téléchargement des vidéos est possible.

Il est rendu accessible automatiquement après la période de garantie de 30 jours.

Une page "téléchargement" est alors débloquée dans le sommaire de la page d'accueil de la formation en question.

Dans cette page, vous trouverez tous les fichiers vidéos à télécharger et à enregistrer dans un dossier de votre ordinateur ou autre périphérique de stockage de données (clé usb).

Notez que pour les enregistrer dans votre téléphone ou tablette, certains appareils mobiles demandent que vous enregistriez d'abord les fichiers dans un ordinateur pour les transférer ensuite dans le téléphone / tablette. Vérifiez dans l'aide de votre appareil comment télécharger des fichiers depuis un site en ligne.

Comment télécharger les vidéos de ma formation dans mon téléphone pour les visionner hors connexion?

Pour la grande majorité des formations de Joel, le téléchargement des vidéos est possible.

Il est rendu accessible automatiquement après la période de garantie de 30 jours.

Une page "téléchargement" est alors débloquée dans le sommaire de la page d'accueil de la formation en question.

Dans cette page, vous trouverez tous les fichiers vidéos à télécharger et à enregistrer dans un dossier de votre ordinateur ou autre périphérique de stockage de données (clé usb).

Notez que pour les enregistrer dans votre téléphone ou tablette, certains appareils mobiles demandent que vous enregistriez d'abord les fichiers dans un ordinateur pour les transférer ensuite dans le téléphone / tablette. Vérifiez dans l'aide de votre appareil comment télécharger des fichiers depuis un site en ligne.

Je ne trouve pas l'application Analyse de swing dans Google play

 

L'application gratuite d'analyse de swing développée pour Mon Coach de Golf n'est plus supportée par les systèmes Android. 

Les développeurs n'ont pas été en mesure de solutionner ces dysfonctionnements importants et, nous avons dû arrêter son développement.

Par conséquent, elle n'est plus disponible dans google play.  

Si vous suivez la formation Transformez votre smartphone en coach personnel, sachez que TSCP n’est pas une formation pour apprendre à utiliser l’application MCG!  

TSCP explique comment utiliser la vidéo comme moyen de feedback instantané dans votre progression.

TSCP peut être suivie en utilisant soit les fonctionnalités vidéos natives de votre smartphone ou avec une autre application de ce type.

Voici quelques appli utilisées par les membres de Mon Coach de Golf:

  • Golf swing analyser
  • V1PRO app.
  • V1GOLF  //  V1 golf premium  
  • GASPSYSTEM  
  • Virtual Pro
  • V1 Sports
  • SwingAid
  • Hudl technique  
  • zepp golf 2
Joel, donnes-tu des cours particuliers?

Joel ne donne plus de cours individuels ni collectifs pour se consacrer à la création de formations de golf en ligne,

et à l'animation d'ateliers sur les préférences naturelles et le golf avec Cyrille Gindre, docteur en sciences du mouvement biomécanique et préparateur physique de golfeurs (Ateliers "Libérez votre swing naturel. Niveau 1, 2 et 3!)

Joel a prévu de mettre en place des séances de coaching VIP en tout petit groupe dans le sud de la France. Mais, il n'a pas encore de calendrier à vous communiquer.

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Commande

J'ai reçu une nouvelle carte bancaire

Pour enregistrer les coordonnées de votre nouvelle carte bancaire de manière sécurisée,

allez dans cette page de votre profil:

https://moncoachdegolf.learnybox.com/formation/profil/abonnement/

et cliquez sur le bouton "Changer le numéro de CB" pour chaque commande en cours

J'utilise une ecard

L'utilisation d'une carte de paiement pour les commandes sur internet (ecard) est tout à fait possible.

Cependant, ce n'est pas vraiment adapté pour les paiements en plusieurs mensualités ou pour les abonnements.

Dans ce cas, vous devrez renseigner une nouvelle ecard avant le paiement prévu

afin d'éviter l'erreur de paiement et la désactivation automatique de votre formation correspondante.

Vous pourrez consulter la date du paiement et enregistrer la nouvelle ecard dans cette page de votre profil : 

https://moncoachdegolf.learnybox.com/formation/profil/abonnement/

et cliquer sur le bouton "Changer le numéro de CB" pour chaque commande en cours concernée.

 

Je souhaite annuler ma commande de formation

Pour annuler votre commande et bénéficier d'un remboursement, 

vous devez en faire la demande dans les 30 jours suivants votre commande,

à cette adresse : contact@moncoachdegolf.com

Attention, il s'agit là d'une décision de mettre en place cette période de garantie "satisfait ou remboursé", 

Normalement et conformément aux dispositions du Code de la consommation le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat de formations en ligne (vous renoncez à votre droit de rétractation pour le contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec votre accord https://www.service-public.fr).

Par ailleurs, pour certains programmes cette période peut varier, et dans ce cas, elle est stipulée dans le bon de commande

Ainsi, elle est ramenée à 15 jours suivant l'inscription initiale au premier mois de l'académie en formule abonnement mensuel.

Les programmes en abonnement tel que HCL / Laser Practice ne proposent pas de remboursement

Peut-on régler par chèque ?

Pour la quasi-totalité des programmes de Joel, vous pouvez régler par chèque en une fois.

C'est une option proposée dans le bon de commande lorsque c'est le cas.

Je souhaite résilier mon abonnement Home Coaching Live / Laser Practice

Pour résilier les prélèvements relatifs à Home Coaching Live / Laser Practice,

vous trouverez la marche à suivre simple dans la page "Me désabonner" de votre espace membre.  

Cette page : https://moncoachdegolf.learnybox.com/formation/formation/32408/?idmodule=0&idpage=1602611  

Je souhaite résilier mon abonnement au Groupe de Coaching

Pour résilier votre formule d'abonnement mensuel au Groupe de Coaching, 

vous devez en faire la demande avant l'échéance du renouvellement de l'abonnement,

à cette adresse : contact@moncoachdegolf.com

Pour connaitre la date de l'échéance, consultez la page "Abonnement / factures" dans votre profil, en cliquant sur votre avatar, puis "modifier mon profil". 

Ou bien directement dans votre compte paypal, si vous avez utilisé cette solution de paiement.

🚨Pensez à télécharger tous les documents fournis dans le groupe de coaching avant de résilier votre abonnement

En effet, ce programme étant un abonnement, vous ne conserverez pas l'accès au contenu si vous décidez de résilier cet abonnement.

J'aimerais trouver l'historique de mes commandes et de mes paiements

Vous trouverez toutes les informations relatives à vos commandes et paiements passés ou en cours,

dans l'onglet Abonnement / Factures de votre profil :

https://moncoachdegolf.learnybox.com/formation/profil/abonnement/

Cette page est accessible également en cliquant sur votre avatar, puis sur Modifier mon profil puis sur Abonnement / Factures

Où trouver la date de la dernière et de la prochaine échéance de mon règlement/abonnement?

Vous trouverez toutes les informations relatives à vos commandes et paiements passés ou en cours,

dans l'onglet Abonnement / Factures de votre profil :

https://moncoachdegolf.learnybox.com/formation/profil/abonnement/

Cette page est accessible également en cliquant sur votre avatar, puis sur Modifier mon profil puis sur Abonnement / Factures

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Profil

Comment modifier mon mot de passe ?

Cliquez sur votre avatar en haut à droite, 

puis sur "Modifier mon profil".

Vous pourrez ensuite modifier différentes informations de votre profil :

  • Informations personnelles
  • Mot de passe
  • Options de formation
  • Abonnement / Factures
J'ai changé d'email, comment mettre à jour mon adresse email?

Sachez que l'email que vous enregistrez devient automatiquement votre email identifiant pour vous connecter. 

Pour le modifier, cliquez sur votre avatar en haut à droite, 

puis sur "Modifier mon profil".

Vous pourrez ensuite modifier différentes informations de votre profil :

  • Informations personnelles >> dont votre email
  • Mot de passe
  • Options de formation
  • Abonnement / Factures
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