FAQ


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Connexion

Je n'ai pas reçu mes identifiants

L'envoi étant instantané, vous recevez vos identifiants de connexion très rapidement après votre inscription.  

Si vous n'avez rien reçu, cela peut s'expliquer par un problème de délivrabilité des messages,

ou, un problème dans la finalisation de la commande.

Dans un premier temps, vérifiez si la formation s'est ajoutée dans votre espace membre.

Si vous êtes déjà membre d'une formation hébergée dans cette plateforme https://moncoachdegolf.learnybox.com/
alors la nouvelle formation s'est automatiquement ajoutée dans votre compte, dès lors que vous avez enregistré un email identique.
Pour la rejoindre, cliquez sur "Accueil", puis dans la page, vous trouverez un encart "Mes formations" et un bouton pour accéder à la formation de votre choix.

Si vous êtes un nouveau membre d'une formation hébergée dans cette plateforme https://moncoachdegolf.learnybox.com/
alors, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié ?" situé sous le formulaire de connexion, indiquez votre adresse email et vous recevrez un mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter à contact@moncoachdegolf.com 

J'ai perdu mon mot de passe

Dans ce cas, vous devez le réinitialiser.

À partir de la page de connexion : https://moncoachdegolf.learnybox.com/connexion

cliquez sur « Mot de passe oublié ? » situé sous le formulaire de connexion, 

indiquez votre adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit 

et vous recevrez un mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Mes identifiants / mot de passe ne sont pas reconnus

Si vous rencontrez un problème de connexion à votre formation: relevez le message d'erreur qui apparait et corrigez votre erreur.

Sachez que l'erreur la plus fréquente de non-reconnaissance des identifiants est l'erreur de saisie,

et, on y pense moins : la présence d'un espace dans un des champs du formulaire de connexion (avant ou après l'un des identifiants).

Relisez bien avant de valider!

Bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter à contact@moncoachdegolf.com

Comment personnaliser mon mot de passe?

Pour personnaliser votre mot de passe, allez dans cette page de votre profil : 

https://moncoachdegolf.learnybox.com/formation/profil/password/

accessible également depuis votre avatar, en cliquant sur « Modifier mon profil » puis sur « mot de passe ».

avatar mp

J'ai plusieurs formations, comment passer de l'une à l'autre?

>>Si vous êtes membre de plusieurs formations hébergées dans cette plateforme https://moncoachdegolf.learnybox.com/ 

dans ce cas, vous pouvez naviguer d'une formation à l'autre avec une seule url, un seul email identifiant, un seul mot de passe.

Une fois connecté à la plateforme : https://moncoachdegolf.learnybox.com/connexion/ 

vous arriverez dans la dernière formation consultée. Il n'y a pas de page d'accueil générale du compte membre dans cette plateforme.

Pour naviguer d'une formation à l'autre,

Cliquez sur votre avatar, puis sur la flèche située à côté de l'intitulé de la formation, cela déroule la liste de vos formations. Vous n'avez plus qu'à cliquer sur la formation de votre choix.

D'autre part, dans la page "Accueil" d'une formation, vous trouverez toujours l'encart "Mes formations" et un bouton pour accéder à la formation de votre choix.

Avatar

 

 

 

 

 

 

 

 

>>Attention, si vous êtes inscrit à une ou plusieurs formations avant 2018, alors, vous avez accès à ces formations dans leur site privé d'origine,

comme vous pouvez le voir dans cette page du site https://www.moncoachdegolf.com/espace-membre/

 

J'ai plusieurs appareils ordinateur, tablette, téléphone, est-ce que je peux consulter ma formation sur chacun d'eux?

Vous pouvez tout à fait ouvrir votre formation à partir de n'importe quel appareil, navigateur, pays etc...

Car, il s'agit d'une plateforme en ligne.

Il vous suffit d'avoir:

 

Erreur 404 ?

Vous avez conservé le message envoyé suite à votre inscription, et, lorsque vous cliquez sur le lien vers votre formation, apparait dans la page le message Error 404 :

(L'image diffère selon le navigateur)

N'ayez crainte, cette erreur 404 résulte, ici, d'une simple expiration du lien cliquable présent dans le message.

Pour vous expliquer : le lien hypertexte contient un encodage qui, pour des raisons de sécurité informatique, a une durée de fonctionnement limitée. 
Aussi, le texte du lien est le bon, mais il a perdu son caractère cliquable.

Dans ce cas, il suffit de recopier le texte brut de l'adresse url dans votre navigateur.

Voici le lien à nouveau cliquable : https://moncoachdegolf.learnybox.com/connexion

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Profil

Mon avatar, C'est quoi ?

Votre avatar est, par défaut, le cercle avec la silhouette situé en haut à droite de votre écran. 

avatar

 

Lorsque vous cliquez dessus, il vous permet d'accéder à une série de fonctionnalités 

  • Modifier votre profil (Informations personnelles)
  • Modifier votre Mot de passe
  • Consulter l'historique de vos commandes et factures
  • ...

 Avatar

 

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Comment modifier mon mot de passe ?

Vous souhaitez personnaliser ou réinitialiser votre mot de passe manuellement.

Pour cela, connectez-vous à une de vos formations, (peu importe la page),

Cliquez sur votre avatar en haut à droite, puis sur « Modifier mon profil »

Vous pourrez ensuite modifier différentes informations de votre profil :

  • Informations personnelles (Votre avatar est, par défaut, le cercle avec vos initiales. Vous pouvez le personnaliser avec une image si vous le souhaitez ici).
  • Mot de passe
  • Options de formation
  • Abonnement / Factures

avatar

J'ai changé d'email, comment mettre à jour mon adresse email?

Sachez que l'email que vous enregistrez devient automatiquement votre email identifiant pour vous connecter. 

Pour le modifier, cliquez sur votre avatar en haut à droite, 

puis sur « Modifier mon profil ».

Vous pourrez ensuite modifier différentes informations de votre profil :

  • Informations personnelles >> dont votre email
  • Mot de passe
  • Options de formation
  • Abonnement / Factures

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5 articles

Formation

Où trouver la liste de mes formations déjà acquises ?

Vous trouverez la liste de toutes vos formations déjà acquises et accessibles dans cette plateforme (depuis 2018),

en vous connectant à la plateforme : https://moncoachdegolf.learnybox.com/connexion/

Une fois connecté, vous arriverez toujours dans la dernière formation consultée.

Il n'y a pas de page d'accueil générale du compte membre dans cette plateforme.

Vous passez d'une formation à l'autre à partir de la page d'accueil de la formation en cours de consultation. 

Cliquez sur "Accueil" puis dans la page, vous trouverez un encart "Mes formations" et un bouton pour accéder à la formation de votre choix. 

Autre chemin possible: en cliquant sur votre avatar, puis sur la flèche située à côté de l'intitulé de la formation, cela déroule la liste de vos formations. Vous n'avez plus qu'à cliquer sur la formation de votre choix.

avatar

 

Comment télécharger les vidéos de ma formation pour les visionner hors connexion?

Pour la grande majorité des formations de Joël, le téléchargement des vidéos est possible.

Il est rendu accessible automatiquement après la période de garantie de 30 jours.

Une page "téléchargement" est alors débloquée dans le sommaire de la page d'accueil de la formation en question.

Dans cette page, vous trouverez tous les fichiers vidéos à télécharger et à enregistrer dans un dossier de votre ordinateur ou autre périphérique de stockage de données (clé usb).

Notez que pour les enregistrer dans votre téléphone ou tablette, certains appareils mobiles demandent que vous enregistriez d'abord les fichiers dans un ordinateur pour les transférer ensuite dans le téléphone / tablette. Vérifiez dans l'aide de votre appareil comment télécharger des fichiers depuis un site en ligne.

Comment télécharger les vidéos de ma formation dans mon téléphone pour les visionner hors connexion?

Pour la grande majorité des formations de Joël, le téléchargement des vidéos est possible.

Il est rendu accessible automatiquement après la période de garantie de 30 jours.

Une page "téléchargement" est alors débloquée dans le sommaire de la page d'accueil de la formation en question.

Dans cette page, vous trouverez tous les fichiers vidéos à télécharger et à enregistrer dans un dossier de votre ordinateur ou autre périphérique de stockage de données (clé usb).

Notez que pour les enregistrer dans votre téléphone ou tablette, certains appareils mobiles demandent que vous enregistriez d'abord les fichiers dans un ordinateur pour les transférer ensuite dans le téléphone / tablette. Vérifiez dans l'aide de votre appareil comment télécharger des fichiers depuis un site en ligne.

Je ne trouve pas l'application Analyse de swing

L'application gratuite d'analyse de swing développée pour Mon Coach de Golf n'est malheureusement plus supportée par les systèmes. 

Les développeurs n'ont pas été en mesure de résoudre ces dysfonctionnements importants et, nous avons dû arrêter son développement.

Par conséquent, elle n'est plus disponible pour le moment. 

Si vous suivez la formation Transformez votre smartphone en coach personnel, sachez que TSCP explique comment utiliser la vidéo comme moyen de feedback instantané dans votre progression.

TSCP peut être suivie en utilisant soit les fonctionnalités vidéos natives de votre smartphone ou avec une autre application de ce type.

Voici quelques appli utilisées par les membres de Mon Coach de Golf :

  • Golf swing analyser
  • V1PRO app.
  • V1GOLF  //  V1 golf premium  
  • GASPSYSTEM  
  • Virtual Pro
  • V1 Sports
  • SwingAid
  • Hudl technique  
  • zepp golf 2
Joel, donnes-tu des cours particuliers?

Joël ne donne plus de cours individuels ni collectifs pour se consacrer à la création de formations de golf en ligne,

et à l'animation d'ateliers sur les préférences naturelles et le golf avec Cyrille Gindre, docteur en sciences du mouvement biomécanique et préparateur physique de golfeurs (Ateliers "Libérez votre swing naturel. Niveau 1, 2 et 3!)

Joël a prévu de mettre en place des séances de coaching VIP en tout petit groupe dans le sud de la France. Mais, il n'a pas encore de calendrier à vous communiquer.

7 articles

Commande

J'ai reçu une nouvelle carte bancaire

Pour enregistrer les coordonnées de votre nouvelle carte bancaire de manière sécurisée,

allez dans cette page de votre profil: 

https://moncoachdegolf.learnybox.com/formation/profil/abonnement/

et cliquez sur le bouton "Changer le numéro de CB" pour chaque commande concernée 

 

Cette page est accessible également en cliquant sur votre avatar, puis sur « Modifier mon profil », puis sur « Abonnement / Factures »

avatar

J'utilise une ecard

L'utilisation d'une carte de paiement pour les commandes sur internet (ecard) est tout à fait possible.

Cependant, ce n'est pas vraiment adapté pour les paiements en plusieurs mensualités ou pour les abonnements.

Dans ce cas, vous devrez renseigner une nouvelle ecard avant le paiement prévu

afin d'éviter l'erreur de paiement et la désactivation automatique de votre formation correspondante.

Vous pourrez consulter la date du paiement et enregistrer la nouvelle ecard dans cette page de votre profil : 

https://moncoachdegolf.learnybox.com/formation/profil/abonnement/

et cliquer sur le bouton "Changer le numéro de CB" pour chaque commande en cours concernée.

Cette page est accessible également en cliquant sur votre avatar, puis sur « Modifier mon profil », puis sur « Abonnement / Factures »

avatar

Je souhaite annuler ma commande de formation

Pour annuler votre commande et bénéficier d'un remboursement, 

vous devez en faire la demande dans les 30 jours suivants votre commande,

(sauf indication autre mentionnée dans le bon de commande avant la commande)

à cette adresse : contact@moncoachdegolf.com

Attention, il s'agit là d'une décision de mettre en place cette période de garantie "satisfait ou remboursé", 

Normalement, et conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat de formations en ligne
(vous renoncez à votre droit de rétractation pour le contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec votre accord https://www.service-public.fr).

Par ailleurs, pour certains programmes, cette période peut varier, et dans ce cas, elle est stipulée dans le bon de commande.

Ainsi, elle est ramenée à 15 jours suivant l'inscription initiale au premier mois de l'académie en formule abonnement mensuel.

Les programmes en abonnement tel que HCL / Laser Practice ne proposent pas de remboursement.

Peut-on régler par chèque ?

Pour la quasi-totalité des programmes de Joel, vous pouvez régler par chèque en une fois.

C'est une option proposée dans le bon de commande lorsque c'est le cas.

Où trouver la date de la dernière et de la prochaine échéance de mon règlement/abonnement?

Vous trouverez toutes les informations relatives à vos commandes et vos paiements passés ou en cours,

dans l'onglet Abonnement / Factures de votre profil : https://moncoachdegolf.learnybox.com/formation/profil/abonnement/

Cette page est accessible également en cliquant sur votre avatar, puis sur « Modifier mon profil », puis sur « Abonnement / Factures »

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J'aimerais trouver l'historique de mes commandes et de mes paiements

Vous trouverez toutes les informations relatives à vos commandes et vos paiements passés ou en cours,

dans l'onglet Abonnement / Factures de votre profil : https://moncoachdegolf.learnybox.com/formation/profil/abonnement/

Cette page est accessible également en cliquant sur votre avatar, puis sur « Modifier mon profil », puis sur « Abonnement / Factures ».

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Où trouver la liste des formations de Joel?

Retrouvez toutes les formations et leur description, dans cette page du site internet:

https://www.moncoachdegolf.com/formations/

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Contact

Comment contacter Joel ?

Vous pouvez contacter Joël par mail, à l'adresse : contact@moncoachdegolf.com

Vous pouvez également le suivre sur les réseaux sociaux : sur YouTube sur Facebook sur Instagram et sur son Canal Telegram

Enfin, vous pouvez vous inscrire à la liste de ses contacts privés pour recevoir son « Mail du Jour » ici : https://www.moncoachdegolf.com/contacts-prives/

Comment suivre Joel dans Telegram ?

Voici les 3 ÉTAPES pour rejoindre le Canal Telegram Privé de Joel :

 

✅ ÉTAPE 1 : télécharger l’application gratuite « TELEGRAM » :

 

Si vous êtes sur IOS, cliquez ici : Apple Store

Si vous êtes sur Android, cliquez ici : Google PLAY

 

Le logo ressemble à ça :

Image Joel Bernard Image

 

 

✅ ÉTAPE 2 : Cliquez sur la photo puis sur « JOIN CHANNEL »

 

Image Joel Bernard

Si la photo ne s'affiche pas correctement, le lien du canal privé est celui-ci:  https://t.me/+U3ZNOOMHEAqrp2Xc

Vous pouvez aussi faire une recherche directement dans l'application telegram en écrivant « Joel Bernard Mon Coach de Golf »

 

✅ ÉTAPE 3 : Une fois arrivé sur le fil, cliquez sur « JOIN »

(en bas) et voilà, vous êtes abonné !!! 👍

 

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Home Coaching Live™ >> Laser Practice™

Comment me désabonner?

La procédure, très simple, est détaillée dans la page "Me désabonner" de votre espace membre de (HCL)Laser Practice.

Notez qu'en vous désabonnant, vous perdez l'accès au contenu de ce programme 

Pensez à récupérer au préalable les liens des streaming de Home Coaching Live et à télécharger les vidéos et les supports écrits de Laser Practice 2021! 

Ce sont des raisons de configuration informatique d'un programme d'abonnement proposée par la plateforme que nous utilisons, configuration sur laquelle nous n'avons pas de prise, que le désabonnement coupe automatiquement et instantanément l'accès au programme.

 

Si je me désabonne de Laser Practice™, est-ce que je perds l'accès aux vidéos de Home Coaching Live™ ?

OUI.

En effet, en vous désabonnant, vous perdez l'accès au programme automatiquement

>> HCL™ et Laser Practice™ constituent le même programme, donc, le même abonnement.

Pensez à récupérer, au préalable, les liens (url) vers les streaming de HCL et les pdf de Laser Practice

Ce sont des raisons de configuration informatique d'un programme d'abonnement proposée par la plateforme que nous utilisons, configuration sur laquelle nous n'avons pas de prise, que le désabonnement coupe l'accès au programme : automatiquement.

Je ne trouve pas ici ma question

Retrouvez bien plus de réponses dans votre espace membre 

Consultez la page « Foire aux questions » dédiée à votre programme,

cette page :https://moncoachdegolf.learnybox.com/formation/formation/32408/?idmodule=0&idpage=1997344

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Cliquez ici pour nous contacter